REFUND POLICY

환불 정책

(주)에코플러스는 고객의 신뢰를 최우선으로 합니다.
컨설팅 진행 단계에 따라 공정하고 명확한 환불 기준을 안내드립니다.

★ 정책자금 3회 부결 확정 시 환불 조건

계약 범위 내 3회 신청이 모두 부결로 확정된 경우,
컨설팅 비용 100% 전액 환불해 드립니다.
고객 귀책 사유가 있는 경우는 제외됩니다.
※ (주)에코플러스는 금융기관·정부기관이 아니며 대출을 실행하거나 중개하지 않습니다.
정책자금의 승인·실행 여부는 해당 기관의 심사에 따라 결정되며, 회사는 승인을 보장하지 않습니다.

1단계별 환불 기준

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컨설팅 착수 전 (계약 후 진단 시작 전)

100% 전액 환불

결제 후 컨설팅 업무가 실제로 시작되기 전이라면, 단순 변심을 포함하여 어떤 사유든 결제하신 금액의 100%를 환불해 드립니다.

1차 진단 완료 후 환불 요청 시

70% 환불

기업 분석·서류 검토 등 1차 진단 업무가 완료된 단계에서 환불을 요청하실 경우, 이미 투입된 컨설턴트의 인건비와 분석 비용을 제외하고 결제 금액의 70%를 환불해 드립니다.

본 컨설팅 진행 후

환불 불가

본 컨설팅이 시작된 이후에는 사업계획서 작성, 정부기관 제출 서류 준비, 발표 코칭 등 핵심 산출물이 이미 고객께 제공된 상태이므로 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 당사의 중대한 귀책 사유가 있는 경우에는 별도 협의 후 부분 환불이 가능합니다.

※ 다만 아래 「정책자금 3회 부결 확정 시 특별 환불 조항」에 해당하는 경우에는 본 항이 적용되지 않으며, 컨설팅 비용 전액이 환불됩니다.

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정책자금 3회 부결 확정 시 (특별 환불 조항)

100% 전액 환불

정책자금 컨설팅의 경우 계약일로부터 6개월 이내, 최대 3회까지 정책자금 신청을 지원하며(심사 절차가 기간 내에 종료되지 않는 경우 그 절차 종료 시까지 자동 연장)(1회는 신청기관 접수 완료 건 기준), 3회 신청이 모두 부결로 확정되고 그것이 고객 귀책 사유가 아닌 경우 결제하신 컨설팅 비용의 100%를 위약금·차감 없이 환불해 드립니다. 본 조항은 컨설팅 용역 대금의 환불에 관한 약정이며, 정책자금의 승인·실행을 보장하는 것이 아닙니다. 구체적인 적용 조건은 정식 컨설팅 계약서에 명시됩니다.

정책자금 컨설팅 전용

전액 환불 제외 대상 — 고객 귀책사유

위 「정책자금 3회 부결 확정 시 특별 환불 조항」에도 불구하고, 사후 부채증명원 및 완납증명서 대조 결과 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 고객의 귀책사유가 확인될 경우 100% 환불 대상에서 제외됩니다. — 컨설팅 계약서 제9조 (환불 제외 대상: 갑의 귀책사유)

신규 부채 급증 및 신용점수 하락사전 가진단 및 서류 제출 시점 이후 컨설팅 진행 기간 중에 고객이 현금서비스, 카드론, 2·3금융권, 대부업 등에서 신규 대출을 받아 한도 초과 또는 신용점수 하락으로 심사에서 탈락한 경우
세금 및 보험료 체납 발생컨설팅 진행 기간 중 국세, 지방세, 4대 사회보험료의 체납이 발생하여 심사기관의 자격 심사에서 즉시 부적격 판정을 받거나 탈락한 경우
서류 제출 거부 및 지연(비협조)담당 경영지도사가 서류 작성을 위해 필수 자료 제출을 요청하였으나, 고객이 정해진 기한(요청일로부터 영업일 기준 5일 이내) 내에 무단 지연하거나 제출을 거부하여 신청 기회를 일실한 경우
허위 정보 제공 및 사실 숨김사전 진단 및 분석 시 고객이 매출액, 기존 대출액, 연체 이력, 세금 체납 여부 등을 허위로 진술하거나 중대한 결격 사유를 숨겨 심사 부적격 판정을 받은 경우
일방적인 중도 포기 및 심사 불참3회의 신청 기회가 남아있거나 접수 절차가 진행 중임에도 고객이 개인 사정 또는 일방적인 변심으로 인하여 1~2회만 신청하고 중도 포기한 경우, 혹은 현장 실사 및 면담 평가 등에 정당한 이유 없이 불참한 경우

※ 사후 검증 서류 — 정책자금 미승인을 이유로 환불을 요청하시는 경우, 귀책사유 유무 확인을 위하여 환불 요청 시점의 부채증명원 및 국세·지방세 완납증명서를 재발급하여 추가로 제출해 주셔야 합니다. (계약서 제7조 제2항)
※ 다른 상품의 경우 — 창업지원금·기업부설연구소·벤처기업 인증 컨설팅의 환불 제외 사유는 각 상품의 컨설팅 계약서에 정한 바에 따르며, 해당 상품은 「3회 부결 시 특별 환불」 조항이 적용되지 않습니다.

2환불 신청 절차

환불 신청 접수 — 전화(031-571-8953) 또는 카카오톡 채널(@에코플러스 경영컨설팅)로 환불 의사를 전달해 주세요.
진행 단계 확인 — 담당 컨설턴트가 고객의 컨설팅 진행 단계를 확인하고, 적용 가능한 환불 비율을 안내해 드립니다.
환불 동의 및 서류 작성 — 환불 조건에 동의하시면 환불 동의서를 작성하여 주시기 바랍니다. (이메일 또는 카카오톡으로 진행 가능)
환불 진행 — 동의서 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.
환불 완료 안내 — 환불 처리가 완료되면 카카오톡 또는 문자로 안내해 드립니다.

※ 환불 시 유의사항 ① 카드 결제 건의 환불은 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
② 카드 결제 건은 결제대행사(스마트로페이)의 환불 절차에 따라 결제하신 카드로 취소 처리됩니다.
③ 부분 환불 시 부가가치세 등 세금 관련 처리는 세법에 따라 진행됩니다.

환불 관련 문의

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